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Blogger |
10.12.2009 |
Blogger im WDR Fernsehen
Das Kölner Kommunikationsbüro Infospeed bietet großen Unternehmen ein sogenanntes „Monitoring" an. |
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Evrim Sen beim WDR Fernsehen über Foren und Blogs |
Wer kurz vor Weihnachten noch einige Geschenke sucht, informiert sich gern im Internet: Welches Modell ist angesagt? Was wird von anderen empfohlen? Welche
Erfahrungen haben andere Verbraucher mit einem Produkt gemacht? Besonders praktisch erscheinen da unabhängige Produktbewertungsportale mit Erfahrungsberichten anderer Verbraucher, die das
entsprechende Produkt schon ausprobiert haben. Die Frage ist aber, ob das alles echte Einträge von ganz normalen Verbrauchern sind. Wer sich hier informieren möchte, sollte ruhig ein wenig vorsichtig sein.
Heute gehen viele Marketingexperten davon aus, dass Mundpropaganda eine starke Wirkung auf das Verbraucherverhalten hat. Um genau dieses Empfehlungsmarketing geht es aber in den
Produktbewertungsportalen. Anders als viele Besucher der Bewertungsportale vermuten, handelt es sich nämlich bei vielen Erfahrungsberichten im Internet nur vermeintlich um eine
werbungsfreie Zone. Experten sprechen von einem Trend hin zu getarnter Werbung. Der Informationswissenschaftler Prof. Matthias Fank warnt: „Nicht alle Informationen sind
authentisch und objektiv erstellte Informationen, und Kunden müssen lernen, mehr nachzuschauen." Scheinbar unabhängige Produktbewertungen sind häufig von Marketingfirmen in Auftrag gegeben |
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Das Kölner Kommunikationsbüro Infospeed bietet großen Unternehmen ein sogenanntes „Monitoring" an. Die Firmen beauftragen das Büro damit,
tendenziöse Erfahrungsberichte im Internet zu identifizieren und bei Entdeckung einer möglichen Schmutzkampagne gegebenenfalls Gegenstrategien vorzuschlagen. Hier bekommen wir Tipps, worauf zu achten ist: Verdächtig ist es zum
Beispiel, wenn ein Forenmitglied nur einmal auftaucht und dann nie wieder, wenn dieses Mitglied in kurzer Zeit sehr viele Bewertungen schreibt, wenn der Eintrag dieses Mitglieds eine marketingspezifische Sprache aufweist oder
wenn die Einträge extrem einseitig sind.
Den Nutzern von Produktbewertungsportalen, so Infospeed, ist anzuraten, im Internet viele verschiedene Einträge zu lesen und Kaufentscheidungen nicht allein auf den Bewertungen aus
dem Netz aufzubauen. Sich in den Foren zu informieren, kann einen weiterbringen. Man sollte nur wissen, dass nicht alle Bewertungen immer echt sind. |
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