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Bewertungsportal Überwachung

Bewertungsportal Überwachung

Bewertungsportal Überwachung
In Bewertungsportalen erhalten Konsumenten die Möglichkeit ihre Meinung zu über Unternehmen, Produkte und weiteres zu verbreiten. Diese Nachrichten stehen oft nicht unter der Kontrolle des Unternehmens. Das Controlling versagt, da die Nachrichten nicht im Marketing des Unternehmens integriert sind. Sie sind sogenannte Selbstläufer und können nicht vorhergesehen werden.

Trotzdem gelangen Produktbeschreibungen, teilweise auch Falschinformationen und Diffamierungen in diese Bewertungsportale.

Außerdem werden diese Bewertungen von einer großen Anzahl von Nutzern gelesen und in weiteren Quellen verbreitet. Diese Quellen sind in diesem Fall Blogs, Foren und weitere Webportale. Nur ein regelmäßiges und flächendeckendes Monitoring dieser Quellen kann dazu führen, dass Nachrichten analysiert werden. Erst dann kann ein Unternehmen reagieren, bevor sich Nachrichten verbreitet haben.

Begriffe: Web Controlling, Web Knowledge Mining, Web Monitoring, Webblog-Monitoring, Weblog-Monitoring, Word of Mouth Marketing, Kundenmeinungen, Web Content Mining, Web Mining, Image Unternehmen Internet, Monitoring, Blog Monitoring, Blogmonitoring, Webmonitoring, Web Monitoring, Foren Monitoring, Web 2.0, Bewertungsportale
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