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| Kundenkommentare im Internet |
| 20.01.2011 |
Ob Schuhe, CDs oder eine neue Waschmaschine – der Kauf von Produkten über das Internet gehört für immer mehr Verbraucher zum Alltag.
2010 wuchs das Volumen des Online-Handels um 2,4 Milliarden Euro an. Vor dem Kauf im Netz informieren sich die Kunden, und dies tun sie ebenfalls online – in Blogs, Foren, Bewertungsportalen oder in sozialen Netzwerken.
Was
die Kunden von sich geben, werten Webmonitoring-Firmen aus. Es werden generelle Trends ausgemacht und Alarm geschlagen, wenn es ganze Kampagnen gegen ein Unternehmen gibt.
Lars Hering von DRadio Wissen hat die
Vorgehensweise der Webmonitoring-Firmen unter die Lupe genommen und herauszufinden versucht, wie stark Internetforen das Konsumverhalten beeinflussen. Hering traf hierzu einen Konsumforscher und besuchte die Kölner Firma infospeed,
die auf Webmonitoring spezialisiert ist. Dort arbeiten ein früherer Hacker und ein Professor für Informationsmanagement Hand in Hand. |
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| Pressekontakt |
Falls Sie als Journalist uns kontaktieren möchten oder weitere Informationen benötigen, können Sie sich gerne an Jan Krömer als Ansprechpartner wenden.
infospeed GmbH
Jan Krömer
Große Telegraphenstr. 2
D-50676 Köln
jan.kroemer[a]
infospeed.de
T: 0221-9984 10 10 |
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