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BLOCK 06 Unser Hauptbereich WebKnowledge SEO Nebenbereiche Krisenkommunikation Krisen-PR Kunden Monitoring Kundenanalyse Kundenbewertungen Marken-Management Marketing Controlling Marktforschung Internet Meinungen Internet Monitoring Meinungs-Beobachtung Übersicht Engagement-Marketing Meinungsbild-Internet Kunden Monitoring Die Unternehmen müssen beginnen, sich mit gezieltem Monitoring der neuen Macht der Verbraucher zu stellen. Das Web 2.0 kann durchaus auch eine Gefahr für sie darstellen. Bereits wenige negative Stimmen von Kunden im Netz üben großen Einfluss auf die Kunden aus. So kann schon eine geringe Anzahl an Kunden, die in Bewertungsportalen kritisch über ein bestimmtes Hotel schreiben, zu einem konkreten Rückgang der Gästezahlen führen (negative Berichte werden erfahrungsgemäß um ein Mehrfaches häufiger gelesen als positive). Und auch Journalisten schöpfen aus dem Internet und können zum Webmonitoring Beispiel den Defekt eines Produkts schnell einer breiten Öffentlichkeit bekannt machen. Nirgendwo verbreiten sich Berichte und Diskussionen schneller als im Netz. Ein Monitoring dieser Vorgänge hilft Unternehmen, sich diesen Herausforderungen zu stellen. BLOCK 06 Begriffe: Monitoring, Blog Monitoring, Blogmonitoring, Webmonitoring, Web Monitoring, Foren Monitoring, Krisenkommunikation, Krisen-PR, Kunden Monitoring, Kundenanalyse, Kundenbewertungen, Marken-Management, Marketing Controlling, Marktforschung Internet, Meinungen Internet Monitoring, Meinungs-Beobachtung Bereiche Krisenkommunikation Krisen-PR Kunden Monitoring Kundenanalyse Kundenbewertungen Marken-Management Marketing Controlling Marktforschung Internet Meinungs-Beobachtun g Webmonitoring

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