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Kunden Monitoring

Die Unternehmen müssen beginnen, sich mit gezieltem Monitoring der neuen Macht der Verbraucher zu stellen. Das Web 2.0 kann durchaus auch eine Gefahr für sie darstellen. Bereits wenige negative Stimmen von Kunden im Netz üben großen Einfluss auf die Kunden aus. So kann schon eine geringe Anzahl an Kunden, die in Bewertungsportalen kritisch über ein bestimmtes Hotel schreiben, zu einem konkreten Rückgang der Gästezahlen führen (negative Berichte werden erfahrungsgemäß um ein Mehrfaches häufiger gelesen als positive). Und auch Journalisten schöpfen aus dem Internet und können zum

Kunden Monitoring

Webmonitoring
Beispiel den Defekt eines Produkts schnell einer breiten Öffentlichkeit bekannt machen. Nirgendwo verbreiten sich Berichte und Diskussionen schneller als im Netz. Ein Monitoring dieser Vorgänge hilft Unternehmen, sich diesen Herausforderungen zu stellen.

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  • Krisenkommunikation
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  • Marken-Management
  • Marketing Controlling
  • Marktforschung Internet
  • Meinungs-Beobachtun g
  • Webmonitoring

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2x Innovationspreis

Innovationspreis 2009

Von 2.000 Bewerbungen wurde Webknowledge von infospeed als qualifiziertes Produkt im Innovationspreis IT 2009 ausgezeichnet (Preisverleihung unter der Schirmherrschaft des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie).

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Wir suchen wieder Praktikanten: Infos finden Sie hier.

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