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BLOCK 08 Unser Hauptbereich Webknowledge SEO Nebenbereiche Web Controlling Web Knowledge Mining Web Monitoring Webblog-Monitoring Weblog-Monitoring Word of Mouth Marketing Kundenmeinungen Web Content Mining Web Mining Image Unternehmen Internet Übersicht Krisenkommunikation Meinungsbild Internet Blogauswertung Bürgerjournalismus Kundenmeinungen Im Internet befinden sich eine Vielzahl an Webseiten und Portalen, in denen Kundenmeinungen eingetragen werden können, so zum Beispiel das Bewertungsportal Ciao. Auf CIAO können Kunden ihre Erfahrungen zu Produkten und Dienstleistungen einstellen. Mittlerweile sind mehr als 1,2 Mio. Produkte auf CIAO bewertet und in Deutschland rund 350.000 User dort registriert. 2006 verzeichnete CIAO.com 75 Mio. Besucher auf seinem Portal. Die Kundenmeinungen dort werden in Google sehr hoch gelistet und beeinflussen so auch die Kaufentscheidungen der Internetnutzer. Daher sollten Unternehmen solche Kundenmeinungen identifizieren, analysieren, regelmäßig beobachten und ihre Marketing-Aktionen darauf abstimmen. BLOCK 08 Begriffe: Web Controlling, Web Knowledge Mining, Web Monitoring, Webblog-Monitoring, Weblog-Monitoring, Word of Mouth Marketing, Kundenmeinungen, Web Content Mining, Web Mining, Image Unternehmen Internet, Monitoring, Blog Monitoring, Blogmonitoring, Webmonitoring, Web Monitoring, Foren Monitoring, Web 2.0, Bewertungsportale Bereiche Bewertungsportale Kundenbewertungen Webmonitoring Web Controlling Web Knowledge Mining Web Monitoring Webblog-Monitoring Weblog-Monitoring Word of Mouth Marketing Kundenmeinungen Web Content Mining Web Mining Image Unternehmen Internet Monitoring Online Marketing Produktbewertungen

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