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Social Media Monitoring

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Meinungsbeobachtung
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Die Meinungsbeobachtung (oder Meinungsforschung / Social Media Research) im Internet bzw. Social Web ist für Unternehmen von zentraler Bedeutung für ihr Social Media Marketing / Online Marketing. Offline gibt es in der heutigen Zeit eigentlich nicht mehr, denn mittlerweile sind fast alle online.

Durch das Social Media Monitoring von Meinungen im Social Web können die Erfolge von Social-Media-Marketingkampagne n gemessen und verbessert werden. Hier kommen mit Hilfe einer Social-Media-Monitoring-Technolo gie auch Social Media KPIs zum Einsatz. Diese Meinungsbeobachtung durch Social Media Research deckt kritische Probleme in der Online-Bewertung der eigenen Produkte sowie des eigenen Unternehmens frühzeitig auf, so dass hierauf rasch reagiert werden kann. Damit wird ein Issue Management vereinfacht.
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