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Das Internet bietet dem "mündigen Bürger" die Möglichkeit, sich Gehör zu verschaffen und davon macht er immer mehr Gebrauch.
Es sind nicht immer Chaoten oder gelangweilte Dauer-Surfer, die im Internet ihre Spuren hinterlassen. Wer sich einmal die Mühe macht und Erfahrungsberichte bei CIAO durchliest, wird
feststellen, das hier sehr viel positives und hilfreiches zu finden ist. Unternehmen müssen sich dieser Tatsache stellen. Denn ob sie es tun oder nicht, der Bürger bzw. Kunde hat es bereits getan.
Das Meinungsbild über Produkte wird immer mehr im Internet und durch das Internet geprägt und daher sollte dieses Meinungsbild von Unternehmen nicht länger ignoriert, sondern beobachtet und ausgewertet werden. |
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