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Best Practice Enterprise Blog |
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Der größte Hersteller von Fertighäusern, SchwörerHaus, hat bislang in der Community einen sehr guten Namen etabliert. Als Hersteller von
qualitativ hochwertigen Fertighäusern handelt es sich hierbei um ein Traditionsunternehmen. Doch immer mehr Fragen seitens der Community werden vor allem in Hausbau-Foren diskutiert. Ein Social Media Monitoring lieferte dem
Unternehmen interessante Erkenntnisse und zeigte weitere Chancen auf.
Zunächst wurde für SchwörerHaus von infospeed™ im Rahmen eines Social Media Monitoring bzw. Webmonitoring die wichtigsten Foren
identifiziert, in denen die Diskussionen über Hausbau stattfinden.
Nach einer qualitativen Auswertung wurde schnell klar, dass Schwörer in der Community einen sehr positiven Ruf genießt. Doch das hohe Diskussionsvolumen
zeigte auch, dass seitens der Community sehr viele Fragen offen sind. Diese werden dann meist von anderen Mitgliedern des Forums beantwortet.Nach der Fertigstellung der Analyse wurde als Handlungsempfehlung von infospeed™
vorgeschlagen, der Community selber wichtige Informationen anzubieten. Um für die Nutzer auch einen Mehrwert bieten zu können, bereitete
infospeed™
die wichtigsten, wiederkehrenden Fragen der Community auf und legte sie SchwörerHaus vor. In gemeinsamer Entscheidung wurde schließlich ein Blog aufgesetzt - der Schwörer Hausbau Blog.
Individuell erstellte Social Media
Guidelines helfen den Mitarbeitern von SchwörerHaus dabei, kontinuierlich Berichte zu verfassen. Auf dieser Grundlage werden bis heute Berichte von SchwörerHaus-Mitarbeitern verfasst.
Der Blog half Schwörer dabei, ihre
Online-Community besser zu verstehen und schließlich das Medium Blog positiv für sich zu nutzen. |
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Blog.SchwoererHaus.de |
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