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| Social Media Marketing |
Seit dem Durchbruch des WWW hat das Internet die Art der Informationsbeschaffung, die Kaufentscheidungsprozesse und sogar die
Kommunikation der Menschen bereits grundlegend verändert. Nun verändern sich auch Marketing und PR von Unternehmen. Immer mehr Marken und immer mehr Medien kämpfen immer knapper bemessene und
immer wertvollere Aufmerksamkeit, jeder Internet-Nutzer ist heute in der Lage, selbst Inhalte zu produzieren und weiterzugeben. Und so findet ein großer Teil der Kommunikation über Unternehmen mittlerweile online statt - in
"Social Media", häufig ohne dass Unternehmen hieran in irgendeiner Form teilnehmen.
Mehr als zwei Drittel aller Internetnutzer weltweit nutzen bereits Social Media und dieser
Trend wird sich in den kommenden Jahren noch verstärken. Während in Deutschland insgesamt knapp 76% der Bevölkerung online sind, sind dies bei den 14-29-jährigen bereits nah an 100% - und alle diese Nutzer kommen um Social
Media nicht mehr herum (ARD-ZDF-Studie 2012). Social Media ist daher für alle Internetnutzer zum Alltag geworden.
Klassisches Marketing verliert dadurch immer mehr an Einfluss. Heute können Internetnutzer
mit wenigen Mausklicks Meinungen von hunderten oder gar tausenden Menschen abrufen und sich sogar mit diesen unterhalten. So werden Werbe- und Marketing-Botschaften zwangsläufig weniger wichtig: |
Die Wahrheit steht schon im Netz. Unternehmen sind durch das Web 2.0 transparenter geworden und haben die Deutungshoheit über ihre Marken zu
einem gewissen Teil verloren.
Hinzu kommt, dass sich die meisten Nutzer in Social Media keine reine Werbe-Einmischung durch Unternehmen wünschen. Daher müssen Unternehmen sich umstellen. Wenn Werbung und PR nicht mehr auf
dieselbe Weise funktionieren wie früher, worauf kommt es dann an?
Die Antwort lautet: Kommunikation!
Denn Kommunikation ist das, was die Konsumenten wollen. Und wenn es ihnen einen Mehrwert bietet, akzeptieren sie auch
Unternehmen in "ihren" Medien. Laut Studien sind mehr als 90% der Social-Media-Nutzer der Meinung, dass Unternehmen in Social Media präsent sein sollten. Unternehmen können also mitmachen, sie müssen nur zuhören! Sie
müssen darauf achten, was die Kunden bewegt und Antworten liefern auf ihre Fragen. Der Kunde will ernst genommen werden - Authentizität und Offenheit sind die Devisen in Social Media.
Und genau hier setzt Social Media
Marketing an. infospeed
erarbeitet individuelle Strategien für ein Unternehmensengagement in Social Media. Ob durch ein Corporate Blog, Social Networks, Twitter oder YouTube - wir kennen die Communities und ihre Eigenarten und helfen Unternehmen dabei, mit ihren Kunden in den Dialog zu treten und sich angemessen und glaubwürdig in Social Media darzustellen.
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