Seit dem Durchbruch des WWW hat das Internet die Art der Informationsbeschaffung, die Kaufentscheidungsprozesse und sogar die Kommunikation der
Menschen bereits grundlegend verändert. Nun verändern sich auch Marketing und PR von Unternehmen. Immer mehr Marken und immer mehr Medien kämpfen um immer weniger Aufmerksamkeit, jeder Internet-Nutzer ist heute in der Lage,
selbst Inhalte zu produzieren und weiterzugeben. Und so findet ein großer Teil der Kommunikation über Unternehmen mittlerweile online statt - in "Social Media", häufig ohne dass Unternehmen hieran in irgendeiner Form
teilnehmen.Mehr als zwei Drittel aller Internetnutzer weltweit nutzen bereits Social Media und dieser Trend wird sich in den kommenden Jahren noch verstärken. Denn während in Deutschland momentan erst knapp 70% der
Bevölkerung online sind, sind dies bei den 14-29-jährigen bereits 95% - und die nutzen zu über 90% Social Media. Social Media wird daher bald für alle Internetnutzer zum Alltag gehören. Klassisches Marketing verliert dadurch
immer mehr an Einfluss. Heute können Internetnutzer mit wenigen Mausklicks Meinungen von hunderten oder gar tausenden Menschen abrufen und sich sogar mit diesen unterhalten. So werden Werbe- und Marketing-Botschaften
zwangsläufig weniger wichtig: Die Wahrheit steht schon im Netz. Unternehmen sind durch das Web 2.0 transparenter geworden und haben die Deutungshoheit über ihre Marken zu einem gewissen Teil verloren. Hinzu kommt, dass sich die
meisten Nutzer in Social Media keine reine Werbe-Einmischung durch Unternehmen wünschen. Daher müssen Unternehmen sich umstellen. Wenn Werbung und PR nicht mehr so funktionieren wie früher, was ist des dann? Die Antwort:
Kommunikation. Denn Kommunikation ist das, was die Konsumenten wollen. Und wenn es ihnen einen Mehrwert bietet, akzeptieren sie auch Unternehmen in "ihren" Medien. Laut Studien sind mehr als 90% der Social-Media-Nutzer
der Meinung, dass Unternehmen in Social Media präsent sein sollten. Unternehmen können also mitmachen, sie müssen nur zuhören! Sie müssen darauf achten, was die Kunden bewegt und Antworten liefern auf Fragen, die sie haben. Der
Kunde will ernst genommen werden - Authentizität und Offenheit lauten die Argumente in Social Media. Und genau hier setzt Social Media Marketing an.
infospeed
erarbeitet individuelle Strategien für ein Unternehmensengagement in Social Media. Ob durch ein Corporate Blog, Social Networks, Twitter oder YouTube - wir kennen die Communities und ihre Eigenarten und helfen Unternehmen dabei, mit ihren Kunden in den Dialog zu treten und sich angemessen und glaubwürdig in Social Media darzustellen.
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