Social Media Metrics

Nach einer erfolgreichen Identifikation der relevanten Social-Media-Quellen innerhalb eines Social Media Monitorings findet eine Bewertung durch konzeptionelle Verfahren statt, wonach unter anderem die Relevanz und die Reichweite dieser Quellen gemessen werden. Hiernach wird in Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber vereinbart, welche dieser Quellen in welchen Zyklen indexiert werden sollen.

Die Technologie SocialListening indexiert die in gemeinsamer Absprache besprochenen Social-Media-Quellen und legt diese schließlich in einer strukturierten Datenbank ab. Diese ermöglicht sowohl dem Kunden, als auch den infospeed-Researchern, einfache bis komplexe Abfragen in Social Media Monitoring Tools selbst zu starten und für regelmäßige und kontinuierliche Abfragen zu speichern. Auf der einen Seite erlaubt das Konzept rein kennzahlenorientierte und statistische Daten durch das Social Media Cockpit abzufragen. In dieser Phase können beispielsweise bereits Reichweiten, Heavy User und Opinion Leader, Diskussionsvolumen, Trends und weitere Kennzahlen sofort gemessen und als Social Media KPIs angezeigt werden.

Auf der anderen Seite können infospeeds Social-Media-Experten im System Beiträge selbst intellektuell bewerten und dem Kunden zur Verfügung stellen. Dabei werden Beiträge oder Threads gelesen und intellektuell so aufbereitet, dass Unternehmen auf die von Social-Media-Experten aufbereiteten Social-Media-Daten zurückgreifen können.Diese Messung erlaubt es dem Unternehmen exakte und fehlerfreie Tonalitäten, intellektuelle Kommentare sowie kritische und relevante Beiträge mit einem Klick zu erkennen und diese daraufhin schließlich im Social Media Cockpit statistisch wiederzufinden.