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| Social Media Monitoring |
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Das Konzept des Social Media Monitoring
Das Modell für Social Media Monitoring zur Erfassung des Social Webs wurde innerhalb der Forschungsreihe »Web-Monitoring« im Jahre 2004 von Prof. Dr. Fank und Dr. Sen (beide infospeed)
entworfen. Dieses Modell ist ein Aufbauelement für das Social Media Monitoring.
Das Modell des Social Media Monitoring gab ein erstes wissenschaftliches Konzept auf dem Markt vor. Nach dieser Methode ist die Erfassung des
gesamten Social Webs ohne eine Unterteilung der jeweiligen Social-Media-Quellen unerlässlich. Statt das Social Web Web also als ein Gebilde zu betrachten, wird empfohlen, sich nur auf bestimmte und definierte
Social-Media-Plattformen zu konzentrieren.
Somit gehen die beiden Wissenschaftler gehen in ihrem Modell davon aus, dass jeder Teilbereich speziell handzuhaben ist. Die verschiedenen Teilbereiche im Social Media variieren in
ihren Umgebungsvariablen. So haben z. B. Foren grundsätzlich andere Merkmale als Blogs. Zum Auffinden der jeweiligen Quellen kommen im Social Media Monitoring bestimmte Suchalgorithmen zum Einsatz.
Somit kann sich ein
Social-Media-Experte bei infospeed die Expertise zu jedem Teilbereich individuell aneignen. Die Erweiterung der jeweiligen Teilbereiche ist auf alle Social-Media-Kanäle möglich und sogar aufgrund der Veränderung des Social Webs
erforderlich. Das bedeutet, dass auch beliebig viele Portale im Social Media Monitoring hinzugefügt werden können.
- Foren
- Blogs
- Twitter
- Facebook
- Google+
- App Store / Google Playstore
- YouTube und alle anderen Videokanäle
- Bewertungsportale
Für das Auffinden von Social-Media-Quellen wird eine Identifikation betrieben, die Social Media Audit genannt wird. Im Jahre 2008 wurde das Modell von infospeed und den beiden Wissenschaftlern um Blogs, Video-Portale und Social Networks erweitert.
Das von infospeed entwickelte
Social-Media-Tool namens web2monitor (w2m) ermöglicht die Indexierung und Analyse des Social Webs mit Hilfe eines SaaS (Software as a Service). Das heißt, dass auf das Social Media Dashboard mit einem Browser zugegriffen werden
kann. |
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