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Warum Webknowledge? Früher hieß es noch, der Markt brauche Kommunikation. Heute macht die Kommunikation den Markt. Für Unternehmen weltweit ändern sich
Konzepte, was das Marketing betrifft. In den letzten Jahren ist die Kommunikation mit Kunden in den Vordergrund gerückt.
Mehr als eine Milliarde Menschen informieren sich
täglich im Internet. Die Zeit, wo Nutzer nur noch Inhalte konsumieren gehört mittlerweile der Vergangenheit an. Nutzer schreiben, editieren und produzieren täglich im "Mitmach-Netz". Diese
"aktiven Inhalte" bestehen aus Blogs, Foren-Beiträgen und vielen weiteren Inhalten, die sich in Social Media Quellen widerfinden, darunter: Videoportale wie YouTube oder andere Quellen wie
Facebook - oder in Deutschland vor allem auch XING. Allein in Deutschland gibt es über 300.000 Blogs, weltweit über 40 Millionen und jede Sekunde kommt ein neues Blog hinzu.
Traditionelles Marketing hat somit fast ausgedient und funktioniert in der neuen Welt des Social Media nicht mehr wie früher. Im Vordergrund steht Mundpropaganda, die sich im Social Media ausbreitet.
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Die meisten Nutzer finden ihre Inhalte über öffentliche Suchmaschinen wie Google. In den Top-Treffern sind hier diejenigen Informationen zu
finden, die nicht von Unternehmen selbst beeinflusst werden. Berichte in Bewertungsportalen beispielsweise sind rein von Nutzern generierte Inhalte (User Generated Content). Einige wenige Stimmen können hunderttausende Nutzer
in ihrer Meinung beeinflussen.
Zusammenfassen lässt sich feststellen, dass das Internet mittlerweile die wichtigste Quelle für Informationsbeschaffung geworden ist. 95% der Haushalte treffen laut Studien ihre
Kaufentscheidungen über das Web, allen voran durch Inhalte im Social Web. Gleichzeitig findet hier auch eine Meinungsbildung mit hoher Reichweite statt, wie z. B. durch Newsportale oder Social Media Blogs wie Twitter. Social
Media Monitoring ist für Unternehmen heute unerlässlich geworden. Nur wer seine Kunden kennt, kann langfristig eine Strategie aufbauen. Unter Webknowledge versteht infospeed
die Identifikation, Analyse und Monitoring derartiger Social Media Quellen.
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