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Webmonitoring |
Unter dem Begriff Webmonitoring versteht man die systematische Suche im Internet nach Firmen-, Marken-, Meinungs-, Wettbewerber- und Personennennungen mit
anschließender Kategorisierung und elektronischer Archivierung der gefundenen Daten. Expandiert man dieses Monitoring auf weitere Medien, spricht man im Allgemeinen von "Brand Monitoring".
In Zeiten des Web 2.0, in denen sich Konsumenten über Internetforen, Weblogs oder Meinungsportalen, wie z.B. ciao (Verbraucherportal) problemlos und für jedermann zugänglich
über ihre Erfahrungen und Meinungen zu Produkten oder Dienstleistungen austauschen können (vgl. Consumer-To-Consumer), erkennen viele Unternehmen sowie die Medien zunehmend die
Wichtigkeit des „Buzz". Um sich ein Bild dieser Meinungen machen zu können und die daraus gewonnen Erkenntnisse als Verbesserungsansatz für ihre Produktpalette zu nutzen, werden
hierfür immer häufiger auf das Webmonitoring spezialisierte Unternehmen beauftragt.
Eine weitere Form des Webmonitoring ist das "online Presseclipping", bei dem speziell nach im
Internet publizierten Pressemitteilungen und News gesucht wird.
Das Webmonitoring kann entweder manuell oder automatisiert, mit Hilfe von eigens dafür
programmierten Softwares von statten gehen. Vollständig automatisiertes Monitoring ist dabei gegenüber manuell lektoriertem Monitoring oft kostengünstiger, hat jedoch den Nachteil, dass
irrelevante Inhalte die Suchergebnisse im gewissen Maße unbrauchbar machen können. Optimalerweise wird daher ein Mix aus einer automatisierten Suche, deren archivierte
Ergebnisse nachträglich von einem (multilingualen) Expertenteam revised und anschließend erst ausgewertet werden, genutzt. |
Bereiche
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Begriffe: Web Controlling, Web Knowledge Mining, Web Monitoring, Webblog-Monitoring, Weblog-Monitoring, Word of Mouth Marketing, Kundenmeinungen,
Web Content Mining, Web Mining, Image Unternehmen Internet, Monitoring, Blog Monitoring, Blogmonitoring, Webmonitoring, Web Monitoring, Foren Monitoring, Web 2.0, Bewertungsportale |
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