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Webmonitoring

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Unter dem Begriff Webmonitoring versteht man die systematische Suche im Internet nach Firmen-, Marken-, Meinungs-, Wettbewerber- und Personennennungen mit anschließender Kategorisierung und elektronischer Archivierung der gefundenen Daten. Expandiert man dieses Monitoring auf weitere Medien, spricht man im Allgemeinen von "Brand Monitoring".

In Zeiten des Web 2.0, in denen sich Konsumenten über Internetforen, Weblogs oder Meinungsportalen, wie z.B. ciao (Verbraucherportal) problemlos und für jedermann zugänglich über ihre Erfahrungen und Meinungen zu Produkten oder Dienstleistungen austauschen können (vgl. Consumer-To-Consumer), erkennen viele Unternehmen sowie die Medien zunehmend die Wichtigkeit des „Buzz". Um sich ein Bild dieser Meinungen machen zu können und die daraus gewonnen Erkenntnisse als Verbesserungsansatz für ihre Produktpalette zu nutzen, werden hierfür immer häufiger auf das Webmonitoring spezialisierte Unternehmen beauftragt.

Eine weitere Form des Webmonitoring ist das "online Presseclipping", bei dem speziell nach im Internet publizierten Pressemitteilungen und News gesucht wird.

Das Webmonitoring kann entweder manuell oder automatisiert, mit Hilfe von eigens dafür programmierten Softwares von statten gehen. Vollständig automatisiertes Monitoring ist dabei gegenüber manuell lektoriertem Monitoring oft kostengünstiger, hat jedoch den Nachteil, dass irrelevante Inhalte die Suchergebnisse im gewissen Maße unbrauchbar machen können. Optimalerweise wird daher ein Mix aus einer automatisierten Suche, deren archivierte Ergebnisse nachträglich von einem (multilingualen) Expertenteam revised und anschließend erst ausgewertet werden, genutzt.

Bereiche

Begriffe: Web Controlling, Web Knowledge Mining, Web Monitoring, Webblog-Monitoring, Weblog-Monitoring, Word of Mouth Marketing, Kundenmeinungen, Web Content Mining, Web Mining, Image Unternehmen Internet, Monitoring, Blog Monitoring, Blogmonitoring, Webmonitoring, Web Monitoring, Foren Monitoring, Web 2.0, Bewertungsportale

Dieser Artikel basiert auf dem Artikel Webmonitoring aus der freien Enzyklopädie Wikipedia und steht unter der GNU Free Documentation License. Eine Liste der Autoren ist dort abrufbar. Die abgebildeten Bilder hier dagegen sind geschütztes Material.

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